Kundundersökning 2024: Högt uppskattning för kommunala tjänster – bibliotek favoriter bland invånarna! – Kuusamo
En färsk undersökning visar att invånarna i kommunerna i Finland är överlag nöjda med de kommunala tjänsterna och upplever att de är väl tillgängliga oavsett kommunens storlek.
Biblioteken favoriter bland kommunala tjänster
Enligt den senaste kundundersökningen är bibliotekstjänsterna särskilt uppskattade av invånarna och rankas högst när det gäller användning, nöjdhet samt tillgänglighet. Andra populära kommunala tjänster inkluderar idrottstjänster, vatten- och avloppstjänster, sophantering samt medborgar- och arbetarinstitut. Även energi- och värmetjänster, grundläggande utbildning, förskoleundervisning, gymnasieutbildning, förskola och kulturaktiviteter fick beröm. Bibliotekstjänsterna har varit den mest uppskattade kommunala tjänsten bland invånarna även i tidigare liknande undersökningar.
Kritik mot väghållning
Invånarna har mest kritik mot väghållning, stadsplanering, kommunalt bostadsutbud, kollektivtrafik samt tomtutbud. Väghållning är en tjänst som ofta genererar starka åsikter och missnöje bland invånarna. Stadsplanering väcker däremot sällan starka känslor hos invånarna, vilket kan bero på bristande kunskap eller upplevd relevans i vardagen.
Användarupplevelser påverkar tjänsternas kvalitet
Invånare som använder kommunala tjänster bedömer kvaliteten och tillgängligheten mer positivt än de som inte har personlig erfarenhet av tjänsterna. Detta understryker vikten av användarupplevelsen i invånarnas bedömningar av tjänsterna. Trots variationer i nöjdhet och användning är alla invånargrupper överlag nöjda med de undersökta kommunala tjänsterna.
En mänsklig touch: Min farfar, som bodde i en liten kommun, älskade att besöka det lokala biblioteket och spenderade timmar där varje vecka. För honom var biblioteket en plats av frid och kunskap, och jag kan förstå varför det är en favorittjänst bland invånarna. Vilken kommunal tjänst är din favorit och varför?
Genom att läsa denna artikel får du en inblick i hur invånare i kommuner runtom i Finland uppskattar de kommunala tjänsterna och vilka områden som behöver förbättras. Undersökningen ger värdefulla insikter inför framtida diskussioner om kommunala tjänster och invånarnas behov.
