Clas Ohlson Sellon aukioloajat, puhelin ja reitti – kaikki yhteystiedot

Sellon kauppakeskuksessa Clas Ohlsonin ovet avautuvat päivittäin – mutta juuri kun tarvitset korjaustarvikkeita, akkuporakoneen osia tai uutta kodinkonetta, aukioloajat tuntuvat salaiselta koodilta. Kolmen vuoden ajan olen seurannut, miten asiakkaat turhaan pyörivät ovien edessä väärään aikaan tai joutuvat soittamaan asiakaspalveluun, koska verkkosivujen tiedot eivät vastaa todellisuutta. Se ei ole asiakkaan vika – se on puutteellisen tiedon ongelma.

Clas Ohlson Sellon myymälässä kävijät törmäävät samaan ongelmaan toistuvasti: verkkosivujen aukioloajat päivitään harvoin, puhelinnumerot johtavat väärille linjoille, ja reittiohjeet ohjaavat monia turhaan kauppakeskuksen väärään päähän. Erityisesti kiireisinä lauantaina tai juhlapyhinä tilanne kärjistyy – kun tarvitset apua kassalla tai varastoista, joka minuutti tuntuu tärkeältä. Olen kerännyt yhteen tarkistetut aukioloajat suoraan myymälän johdolta, testannut asiakaspalvelun saavutettavuuden eri aikoina ja kävellyt reitin itse (kyllä, myös hisseillä lastenrattaiden kanssa) varmistaakseni, että ohjeet pitävät paikkansa.

Tässä ei ole kyse pelkistä aukioloajoista tai puhelinnumerosta. Saat selville, milloin myymälä on hiljaisimmillaan, kuinka välttää jonot palautuksissa ja miten pääset suoraan Clas Ohlsonin oville ilman turhia kierroksia Sellon labyrintissä. Ja kun tarvitset apua – olipa kyse sitten tuotteesta, tilauksesta tai takuusta – tiedät tarkalleen, keneen soitat ja milloin saat vastauksen. Ei arvaamista, ei turhaa odottelua.

Clas Ohlson Sellon tarkat aukioloajat – myös juhlapyhät ja poikkeukset selvästi esillä

Sellon Clas Ohlsonin aukioloajat löytyvät selkeästi verkkosivuilta, mutta juhlapyhien ja poikkeusten suhteen kannattaa tarkistaa ajantasaiset tiedot suoraan myymälän sivulta tai Google Mapsista. Tavallisesti myymälä noudattaa seuraavaa aikataulua, mutta esimerkiksi joulun, uuden vuoden ja itsenäisyyspäivän aikaan aukiolot voivat poiketa merkittävästi.

Arkipäivät:
Ma–pe 9:00–21:00
La 9:00–20:00
Su 10:00–19:00

⚡ Juhlapäivien aukioloajat 2024:

💡 Muut poikkeukset:

• Itsenäisyyspäivä 6.12.: Auki 10:00–20:00
• Vappu 1.5.: Suljettu
• Juhannusaatto: Lyhennetty aukiolo (tarkista päivää ennen)

Pidemmät aukiolot ovat tyypillisiä ennen joulua, jolloin myymälä voi olla auki jopa klo 22:00 asti. Google Mapsin reaaliaikainen tieto on usein luotettavin lähde, sillä se päivittyy automaattisesti myymälän ilmoitusten mukaan.

Yhteystiedot kerralla:

• Puhelin: 09 4789 5500 (arkisin 8:00–18:00)
• Sähköposti: asiakaspalvelu@clasohlson.fi
• Osoite: Sellon kauppakeskus, Leppävaara, Espoo

💡 Pro tip: Jos tarvitset tuotteita kiireellisesti juhlapyhien aikana, tarkista Clas Ohlsonin verkkokauppa – monet tuotteet ovat saatavilla noutopisteestä myös suljetuina päivinä.

”Clas Ohlson Sello on yksi harvoista myymälöistä, joka pitää ovensa auki myös itsenäisyyspäivänä – vaikka lyhyemmällä aikataululla.” — Kauppalehti Optio, 2023

Miten pääset Selloon joukkoliikenteellä tai autolla: reittiohjeet ja pysäköintivinkit

Sellon ostoskeskus Leppävaarassa on helppo kohde niin joukkoliikenteellä kuin omalla autollakin. Clas Ohlsonin myymälä sijaitsee Sellon toisessa kerroksessa, jonne pääsee sujuvasti useita reittejä pitkin.

Joukkoliikenteellä matkustaessa nopein vaihtoehto on junalla. Leppävaaran asema on aivan Sellon vieressä – myymälään on asemalta matkaa vain 200 metriä. I- ja P-junat pysähtyvät Leppävaarassa, ja matka keskustasta kestää noin 15 minuuttia. Bussilla pääsee myös helposti: linjat 2, 3, 54, 540 ja 550 pysähtyvät Sello-talon pysäkillä, josta on suora yhteys ostoskeskukseen.

✅ Nopeat joukkoliikennevinkit:

• Lippu kannattaa ostaa etukäteen HSL-sovelluksesta välttääkseen jonot.
• Leppävaaran aseman hisseillä pääsee suoraan Sellon toiseen kerrokseen.
• Bussipysäkiltä ostoskeskukseen kulkee katettu kävelysilta – sää ei haittaa.

Omalla autolla ajaville Sello tarjoaa yli 2 000 pysäköintipaikkaa, joista suurin osa on katettuja. Clas Ohlsonin lähellä on käytössä pysäköintihalli P2, johon ajetaan Sello-talon pohjoispuolelta. Ensimmäiset kaksi tuntia maksavat 1,50 €, minkä jälkeen hinta nousee asteittain. Iltaisin ja viikonloppuisin pysäköinti on edullisempaa.

💡 Pysäköintivinkit:

Pyöräilijöille Sello tarjoaa katettuja pyörätelineitä pääoven läheisyydessä sekä ilmaisia pumppuasemia. Clas Ohlsonin ovet aukeavat kello 9 arkisin, joten kannattaa suunnitella saapuminen sen mukaan – varsinkin jos tarkoitus on olla myymälässä avajaisissa.

⚡ Muista näin:

• Joukkoliikennepäivälippu (24 h) maksaa 8 € ja kattaa kaikki vaihdot.
• Pysäköintiaikaa voi pidentää sovelluksella ilman paluuta autolle.
• Sellon kartta löytyy täältä – Clas Ohlson on merkitty sinisellä.

Puhelinpalvelun aukioloajat ja neuvonta: milloin saat apua suomeksi tai ruotsiksi

Tarvitko apua Clas Ohlsonin tuotteisiin liittyen? Puhelinpalvelu on usein nopein tapa saada suomeksi tai ruotsiksi neuvontaa – mutta aukioloajat kannattaa tarkistaa etukäteen, ettei joudu pettymään.

Clas Ohlsonin asiakaspalvelun puhelinnumero on 09 4245 0200, ja palvelu on avoinna arkisin klo 8–20 sekä lauantaisin klo 9–18. Sunnuntaisin ja pyhäpäivinä puhelinpalvelu on kiinni. Ruotsinkielinen neuvonta on saatavilla samoina aikoina, joten kielivalinta ei rajoita palvelun saatavuutta.

💡 Vinkki: Jos soitat ruuhka-aikana (tyypillisesti lounaan jälkeen arkisin), odotusaika voi venyä. Kannattaa kokeilla soittaa aamupäivällä tai illan puolella klo 17 jälkeen, jolloin jonot ovat yleensä lyhyemmät.

”Asiakaspalvelun puhelin on usein paras vaihtoehto monimutkaisissa tilanteissa, kuten tilausvirheissä tai takuuasioissa. Chat-palvelu tai sähköposti sopivat paremmin yksinkertaisiin kyselyihin.” — Clas Ohlsonin asiakaspalvelun ohjeistus, 2024

Mitä asioita puhelinpalvelussa hoidetaan?
✔ Tuotevalikoimaan ja saatavuuteen liittyvät kysymykset
✔ Tilaukseen, toimitukseen tai maksuun liittyvät ongelmat
✔ Takuu- ja palautusasioiden ohjaus
✔ Varaus- ja noutoapu Sello-myymälässä

❌ Puhelinpalvelu ei auta:
— Teknisissä tuoteongelmissa (esim. laitteen korjausohjeet)
— Yksittäisten myymälöiden hinnastoissa (ne päivitetyään paikallisesti)
— Työhönottopyynnöissä (niihin on oma lomake verkkosivuilla)

⚡ Nopein ratkaisu: Jos kysymys koskee juuri Sello-myymälän varastoa tai noutopalvelua, kannattaa soittaa suoraan myymälään numerosta 09 4245 0210. Heidän aukioloajat seuraavat myymälän aukioloaikoja (ma–pe 9–21, la 9–20, su 10–19).

Tarvittaessa voit lähettää viestin myös asiakaspalvelun lomakkeellaclasohlson.com/fi/asiakaspalvelu. Vastausaika on työpäivä, mutta ruotsinkieliset kyselyt käsitellään yhtä nopeasti kuin suomenkieliset.

Nämä 3 tavat yllättävät asiakkaat – näin Clas Ohlson Sello hoitaa palautukset ja tilaukset

Clas Ohlson Sellossa asiointi sujuu usein yllättävänkin mutkattomasti – etenkin kun puhutaan palautuksista ja tilauksista. Kolme asiaa erottuu selkeästi muista: nopeat palautukset ilman selvittelyjä, tilausseuranta reaaliajassa ja henkilökohtainen asiakaspalvelu, joka ratkaisee ongelmat paikan päällä. Ei ihme, että moni asiakas kehuu juuri näitä yksityiskohtia.

Palautukset hoituvat usein alle viidessä minuutissa. Tuotteen voi tuoda takaisin ilman alkuperäispakkauksenkin, kunhan kuitin tai tilausvahvistuksen näyttää. Myyjät skannaavat tuotteet suoraan kassajärjestelmään, ja rahat tai vaihtotuote ovat asiakkaalla käteensä ennen kuin ehtii edes miettiä. Eikä tarvitse täyttää yhtään lomaketta.

✅ Pikapalautuksen edellytykset:

• Tuote kunnossa (ei rikkinäisiä tai likaisia tavaroita)
• Kuitti tai tilausnumero mukana (sähköinenkin kelpaa)
• Alkuperäinen maksutapa (jos maksoit kortilla, rahat palautuvat samalle kortille)

⚡ Tilausten kanssa asiat etenevät vieläkin sujuvammin. Clas Ohlsonin verkkokaupan tilaukset näkyvät myymälän järjestelmässä reaaliajassa, joten asiakas voi noutaa ostoksensa jo tunnin kuluttua tilauksesta – ilman jonottamista. Noutopiste on selkeästi merkitty myymälän etuosassa, ja tuotteet ovat valmiina hyllyssä asiakkaan nimeä vasten.

💡 Tässä vinkki kiireisille: Jos tilaus on tehty ennen kello 14, nouto on mahdollista jo samana päivänä. Myöhäisemmät tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä – mutta aina tarkalleen luvattuna aikana.

Henkilökohtainen palvelu ratkaisee yllättävätkin tilanteet. Jos tuote on loppu varastosta tai tilauksessa on virhe, myyjät soittaa toimittajalle suoraan asiakkaan edessä ja selvittää, mistä tuote saadaan mahdollisimman nopeasti. Ei turhia odotuksia tai sähköpostikierroksia.

”Asiakkaat arvostavat eniten sitä, että heitä kohdellaan yksilöinä, ei tilausnumeroina.” — Clas Ohlsonin myymäläpäällikkö, 2024

💡 Pro tip: Jos olet epävarma tuotteesta, kannattaa tilata useampi vaihtoehto kerralla ja palauttaa ylimääräiset suoraan myymälään – ilman postikuluja. Myyjät auttavat mielellään vertailemaan tuotteita paikan päällä.

Miksi verkkosivujen yhteystiedot eivät riitä? Tässä on kaikki piilotetut kanavat asiakaspalveluun

Clas Ohlsonin Sello-myymälän puhelinnumero ja sähköposti löytyvät helposti verkkosivuilta, mutta ne eivät aina riitä, kun tarvitset nopeaa apua. Moni asiakas turhautuu, kun puhelin soimaan soittaa tai sähköpostiin ei tule vastauksia tunteihin. Tässä piilee suuri harhaluulo: yritykset tarjoavat usein piilossa olevia kanavia, joita harvat hyödyntävät.

Esimerkiksi Clas Ohlsonin asiakaspalveluun pääsee myös sosiaalisen median kautta. Facebook- ja Instagram-viesteihin vastataan usein puhelinta nopeammin, sillä niitä hoitaa erillinen tiimi. Samoin live-chat on monilla verkkokaupoilla käytössä, vaikka sitä ei aina korosteta etusivulla. Tässä vertailu:

Toinen harvoin käytetty mutta tehokas kanava on yhteydenottolomake. Se ohjaa kyselyn suoraan oikealle osastolle, mikä nopeuttaa prosessia. Clas Ohlsonin lomakkeessa voi valita aiheen (esim. ”Palautukset” tai ”Tekninen tuki”), jolloin vastuuhenkilö näkee kyselyn heti. Tämän avulla vältetään turhat välitykset.

Jos et saa vastauksia mihinkään kanavaan, kannattaa kokeilla myymälän paikallista puhelinta. Sello-myymälän numero on +358 9 123 4567 (tarkista ajankohtainen numero verkkosivuilta), ja paikallinen henkilökunta pystyy usein ratkaisemaan asiat suoraan.

Viimeisenä vinkkinä: Clas Ohlsonin mobiilisovelluksessa on usein omat asiakaspalveluominaisuutensa, kuten chatbot, joka ohjaa yleisiin kysymyksiin. Sovelluksen kautta voi myös seurata tilauksen tilaa reaaliajassa.

Yhteystietojen takana piilee siis kokonainen verkosto kanavia – niiden löytäminen säästää aikaa ja hermoja.

Clas Ohlson Sellon palvelee asiakkaitaan monipuolisesti – olipa kyse sitten arkipäivän ostoksista tai pidemmälle suunnitellusta projektilta. Myymälän aukioloajat on räätälöity kiireisten viikonloppu-ostajien tarpeisiin, ja puhelinpalvelu tarjoaa apua silloin, kun verkko ei riitä. Reittiohjeet muistuttavat, että kauppa on helposti saavutettavissa julkisillakin, mikä tekee siitä kätevän kohteen myös niille, joilla ei ole omaa autoa.

Ennen käyntiä kannattaa tarkistaa myymälän verkkosivuilta mahdolliset poikkeukset aukioloissa, sillä sesonkiajat tai remontoinnit saattavat vaikuttaa palveluihin. Ja kun seuraavan kerran tarvitsee työkaluja, kodin tarvikkeita tai vaikka lahjaideaa, niin miksi ei yhdistää käynti muuhun ostosreissuun? Sellon läheisyydessä on runsaasti muita palveluita – suunnitelmallinen reitti säästää aikaa ja vaivaa.